課程前言

    趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到魅力形象和現代社交禮儀商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是現代社交禮儀商務禮儀？現代社交禮儀商務禮儀的理念、規則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的*印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場合應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心，兩天的共同分享，將為您事業的成功雪中送炭或錦上添花！

    上海環球禮儀培訓網學校自成立以來為社會各企事業單位進行了大量的培訓。環球禮儀培訓網學校始終堅持以德為本，開拓創新的宗旨，在培訓過程中，我們深入調查，不斷推陳出新設計出了大量的適用于不同單位不同行業的禮儀課程，受到培訓單位的一致好評。其中涉及到各行業服務禮儀（金融、酒店、餐飲、會所、招待所等等）、現代社交禮儀商務禮儀、辦公禮儀、 政務禮儀、公務員禮儀、銷售禮儀、形象塑造、青少年及大學生禮儀、求職面試禮儀、魅力形象塑造等等。培訓工作已經全面展開，禮儀培訓火熱進行中，歡迎咨詢。

環球禮儀培訓學校全體老師，以專業的知識，飽滿的熱情，豐富的培訓經驗，期待與您合作！亦可根據不同需求制定相應的培訓方案，獨特的辦學特色，雄厚的師資力量，良好的學習氛圍，更多的就業機會！

培訓理念

?我們每個人每時每刻都在使用禮儀知識、運用禮儀技能；

?參加禮儀培訓是為了幫助我們更加清楚自己哪些禮儀技能運用得好，哪些技能還需提升；

?環球禮儀不僅是一種知識，更是一種文化能力，是一種社交和個人成功的必備技能；

?禮儀不是一個單獨的科目，更不僅僅是站坐走形的培訓，它應用于生活、戀愛、家庭、社交、溝通和管理當中；

?環球禮儀包含了看得到的禮儀活動、禮儀形式和禮品，也包含了看不到的愛心與敬重。

課程目標：

?了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象； 

?學習在現代社交禮儀商務和社交活動中以優雅得體的服飾禮儀、儀態來表現自我，塑造專   

業的魅力形象； 

?從細節著手，全面掌握現代社交禮儀商務活動中的各種禮儀規范，幫助現代社交禮儀商務

人士失禮行為； 

?了解現代社交禮儀商務拜訪和接待的禮儀細節，從細微之處體現您對他人的尊重；

?熟悉與掌握現代社交禮儀商務餐桌禮儀規范；了解社交場合中的各種禮儀，適應社交要求； 

?全面提升個人素質、塑造良好的個人魅力形象和企業形象，在競爭中脫穎而出。 

?了解基本化妝基礎，和服飾搭配技巧

培訓形式：

環球理論講授60％、環球實戰演練15％、環球案例討論、環球游戲15％、經驗分享答疑10％ 

七、課程對象：

前臺、新入職場、大學生、 職業經理人及中、高層管理人員、服務行業中各級主管、銷售、公關、外事人員等需要提升自我形象之人士

課程疑問：環球禮儀培訓個人培訓班報名疑惑解答？

1、你們環球禮儀培訓網個人培訓班是多少錢？多少課時？一個班級有多少人？

答：您好我們的個人培訓班是1880元，一共12個課時學習兩天，每天6小時， （10-20人起/班）為保證每一個學員的能互動練習，老師能一對一指導。

2、為什么要參加培訓班，我自己在家看書或者視頻演練不可以么？ 

答：在家里只能學習知識而已，不能夠在真正的商務交往場合使用，而且我們培訓的現場會給每位學員提供實戰，同時老師還會根據學員表現提供針對性的指導，這是自學無法媲美的。

3、你們老師的講課水平怎樣，會不會像別的機構一樣吹得天花亂墜？

答：環球禮儀所有的老師都是行業知名導師，同時環球禮儀有一套嚴格的機制保證講師授課的效果。

*，所有講師在正式授課前必須通過環球禮儀培訓部試講，學員對老師的表現進行打分，打分在90分以下一律淘汰，同時我們還會將學員意見反饋給老師，保證效果。

第二，每期課程結束，我們會對講師的授課效果進行問卷調查，如果滿意度低于90分，我們將不再錄用。

4、你們培訓班效果怎么樣，短短兩天能學完這四個模塊的課時嗎？能學的會嗎？

答：環球禮儀的課程設計是經過多次的反復嘗試，經過國內多位專業級權威的禮儀老師實戰而設計出來的課程體系。我們教授是個您思路人生的啟發，同時，環球禮儀開設的同等課程每月一期可終身免費參加復訓，所有禮儀培訓班學員，在上課結束后，可繼續來每周環球禮儀沙龍俱樂部鍛煉和實戰，讓所學有應用的平臺，這是市場上*的，而且全部免費。

6、如果我提前交款了，上課不滿意怎么辦？

答：為了控制培訓班的人數，我們采取提前報名繳費的辦法，環球禮儀承諾，如果*次上課不滿意，我們全額*。環球禮儀用生命捍衛自己的品牌和質量。

7、我有時候會出差，如果缺課了怎么辦，會不會影響培訓效果？

答：我們的學員基本都是上班族，由于工作等原因缺課的現象還是較為普遍的，針對缺課的情況，環球禮儀培訓班每月一期，可以免費補課。由于課程中的每次課獨立性較強，缺課補課不會影響總體培訓效果。

課程收獲

?探討禮儀與人生、事業成功的重要性；

?塑造良好的企業公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；

?掌握現代商務場合中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免失禮；

?掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節，從容應對各種社交場合，推動事業成功；

?了解涉外禮儀和跨文化交流的重點；

?提升商務交往中的溝通禮儀和技能，建立和諧積極的人際氛圍。

課程大綱

*章：商務禮儀與職業形象——決勝職場之法寶

?禮儀起源與定義（中西方）

?職業素質和禮儀的關系

?塑造職業形象的重要性（含首因效應解析）

第二章：您的形象就是企業的品牌

?成功者或魅力領袖的形象

?“暈輪效應”在商務活動中的作用

?看起來就像一個成功者——定位你的職業形象

?形象是一張名片——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的

第三章：職業化的形象禮儀與形象塑造

?西方為領袖人物和成功人士開設的形象培訓課介紹

1、信的儀態

2、悅耳的聲音

3、平穩的目光接觸

4、友好的微笑

5、品味的穿著

6、握手的姿勢

?職場儀容規范（男士修面、女士化妝等）

?職場著裝禮儀規范及技巧

?（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區、著裝TPO原則等）

?儀態（形體）語言的重要性

?（眼神、面部表情、手勢、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：辦公室禮儀（職場禮儀）

?建立良好的人際關系

?企業內部禮儀（在辦公室、進入他人辦公室、如何被上級信賴等）

?禮貌的職業用語

?上下班問候、公共區域禮儀（如乘電梯、乘車）等

?電話禮儀（含電話禮儀自測、影響電話交談質量的因素、聲音的魅力等）

?電子郵件禮儀

第五章：商務禮儀

?商務禮儀的定義和特點

?國際社交基本禮儀

?文化的層次（文化的五個因素、跨文化的交流案例討論等）

?涉外國際禮儀

?（各國風俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等）

?商務談判禮儀

?會客禮儀

?（迎接、招呼、引導、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）

?拜訪禮儀

?出席會議禮儀（含presentation注意事項）

?商務交往中的溝通禮儀

?商務饋贈禮儀（四大問題等）

?宴請禮儀（含中餐禮儀、西式自助餐及西餐禮儀）

第六章：禮儀五步訓練法——總結與回顧

?看——觀察的技巧，把握目光的運用；

?聽——聽永遠比說更重要；

?笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；

?說——用良好的談吐贏得更多機會；

?動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中；

課程特色

1、理論和實踐相結合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動訓練；

2、課程循環開班，可免費復訓；

3、小班授課，每班15人以內，可針對學員的情況一對一指導；

4、簽署培訓協議，當天不滿意無條件*。